Refund policy
Ångerrätt och Returer
Ångerrätt (14 dagar)
Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tagit emot varan.
För att utöva din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från mottagandet av varan.
Återbetalning sker inom 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi kan dock invänta att varan har kommit tillbaka eller att du har visat att den skickats tillbaka innan återbetalning genomförs.
Personligt tillverkade produkter
Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel.
Detta gäller exempelvis produkter med:
- eget namn
- eget nummer
- egen text
- egen design
- företagslogotyp
- annan personlig anpassning
Dessa produkter tillverkas särskilt för dig och kan därför inte returneras eller ångras enligt gällande konsumentlagstiftning.
Vi ber dig därför kontrollera stavning, namn, nummer och övriga uppgifter noggrant innan du slutför din beställning.
Highstreet.se ansvarar inte för fel som uppstått på grund av felaktiga uppgifter som kunden själv har lämnat.
Reklamation
Om produkten är felaktig, skadad vid leverans eller inte överensstämmer med det du har beställt har du rätt att reklamera varan.
Kontakta vår kundservice så snart som möjligt och bifoga:
- ordernummer
- en kort beskrivning av felet
- tydliga fotografier som visar problemet
När reklamationen har granskats erbjuder vi, beroende på situationen:
- en ny ersättningsprodukt
- reparation (om tillämpligt)
- prisavdrag
- återbetalning
Vid godkänd reklamation står Highstreet.se för samtliga skäliga kostnader.
I många fall behöver den felaktiga produkten inte skickas tillbaka.
Retur av produkter med ångerrätt
Om din produkt omfattas av ångerrätten ansvarar du för att returnera varan i ett skick som motsvarar normal hantering för att undersöka dess egenskaper och funktion.
Produkten ska returneras väl emballerad tillsammans med eventuella tillbehör.
Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på att produkten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Originalförpackning rekommenderas men är inte ett krav enligt lag.
Retur address ; TAYLOR EUROPEAN, LÖSEN 3183, 28593 MARKARYD , SWEDEN
Vid ångrat köp ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten, om inget annat avtalats.
Viktig information
Produkter med personligt tryck eller annan personlig anpassning kan inte returneras eller ångras.
Om vi har gjort ett produktionsfel eller levererat en felaktig vara ersätter vi självklart produkten eller återbetalar dig enligt gällande konsumentlagstiftning.
Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna.
För att registrera en retur, logga in på ditt konto här: Mitt konto Mitt konto och välj den aktuella ordern.